Campagne Océan

Contexte du projet

En 2020, alors que la rénovation de la maison était en cours, Anne souhaitait préparer le lancement de son activité avec un site opérationnel pour l’ouverture. Celui-ci devait présenter les chambres, les services, les tarifs et l’histoire du lieu, faciliter les prises de contact et permettre aux visiteurs de réserver directement leur séjour.

La visibilité de l’établissement constituait un enjeu essentiel. Le référencement naturel devait contribuer à faire connaître Campagne Océan, en complément de sa présence sur Booking.com. Ces canaux de réservation devaient être reliés pour faciliter le suivi des disponibilités et limiter les risques de réservations concurrentes sur un même hébergement.

Le projet devait également répondre aux besoins quotidiens d’Anne : disposer d’une administration centralisée pour suivre les séjours, gérer les paiements et ajuster les tarifs, les disponibilités et les conditions de réservation. La conception du site intégrait donc les objectifs commerciaux du lancement et les contraintes d’exploitation de la maison d’hôtes.

Solution

Cadrer le projet

La première étape a consisté à définir, avec Anne, les objectifs du site, les attentes des différentes clientèles et les contraintes liées à l’exploitation de l’établissement. Ce travail préparatoire a permis de structurer le projet autour de deux priorités : développer les réservations directes et simplifier la gestion quotidienne.

Plusieurs solutions de réservation ont été évaluées selon leur coût, leurs possibilités d’intégration et le degré d’autonomie offert à l’établissement.

Le choix s’est porté sur un environnement WordPress intégrant un moteur de réservation personnalisable, un calendrier centralisé et des outils de gestion adaptés à l’activité. La synchronisation avec les plateformes de distribution, notamment Booking.com, a été prise en compte dès la conception de l’architecture technique.

Concevoir une identité digitale fidèle au lieu

La direction artistique a été définie à partir de l’identité de Campagne Océan, de son architecture intérieure et de son positionnement. L’objectif était de restituer l’atmosphère de la maison, de valoriser la qualité des hébergements et de prolonger en ligne l’expérience d’accueil proposée sur place.

Une attention particulière a été portée à la photographie, aux choix typographiques, aux compositions et à la lisibilité des contenus. L’ensemble a été décliné sur ordinateur, tablette et mobile pour garantir une expérience homogène, quel que soit le support utilisé.

Simplifier le parcours de réservation

L’architecture du site a été conçue pour accompagner les visiteurs à chaque étape, depuis la découverte de Campagne Océan jusqu’à la confirmation de leur séjour.

Les pages consacrées aux hébergements présentent les caractéristiques essentielles de chaque offre : photographies, équipements, capacité d’accueil et prestations associées. Cette organisation facilite la comparaison et permet aux voyageurs de sélectionner une formule correspondant à leurs attentes.

Le parcours se poursuit avec la consultation des disponibilités, le calcul du tarif selon les dates choisies, la sélection des prestations complémentaires et le règlement en ligne. Une confirmation par email vient finaliser la démarche.

La structure éditoriale répond également aux enjeux du référencement naturel, avec une organisation des contenus favorisant leur compréhension et leur indexation par les moteurs de recherche.

Déployer un moteur de réservation adapté à l’activité

Le moteur MotoPress Hotel Booking a été intégré à WordPress, puis configuré et personnalisé pour répondre aux conditions commerciales et opérationnelles de Campagne Océan.

Son paramétrage couvre l’ensemble du processus : recherche par dates et nombre de voyageurs, affichage des disponibilités, calcul du montant du séjour, tarification saisonnière et gestion des prestations complémentaires.

Les règles de réservation ont fait l’objet d’une configuration approfondie afin de tenir compte des spécificités de l’établissement : durées minimales de séjour, restrictions sur les jours d’arrivée et de départ, délais de réservation et périodes de battement entre deux occupations.

Le paiement sécurisé repose sur Stripe. Les confirmations et notifications automatiques complètent le dispositif afin de fluidifier les échanges avec les voyageurs et de limiter les tâches administratives.

Centraliser la gestion des séjours

Au-delà de l’expérience proposée aux visiteurs, le projet devait répondre à un enjeu essentiel : disposer d’un environnement de travail simple et fiable pour piloter l’activité.

L’interface d’administration réunit les réservations, le planning d’occupation, les informations relatives aux séjours et le suivi des règlements. Anne peut ainsi consulter les disponibilités, modifier certaines périodes et superviser les demandes depuis un espace unique.

Une synchronisation iCal a été mise en place entre le site et Booking.com afin d’échanger les périodes réservées. Ce fonctionnement contribue à limiter les risques de réservations simultanées sur plusieurs canaux et facilite la tenue du calendrier.

Campagne Océan conserve ainsi son propre canal de vente directe, tout en maintenant sa présence sur les plateformes de distribution.

Développer la visibilité et favoriser les réservations directes

Le référencement naturel a été intégré dès la conception du site, plutôt que traité comme une intervention complémentaire après sa mise en ligne.

Le travail a porté sur l’arborescence, la hiérarchie des contenus, les balises HTML et l’optimisation éditoriale des pages. Les hébergements, les prestations et les informations liées à la destination constituent autant de points d’entrée pour capter les recherches de voyageurs préparant un séjour dans la région de La Rochelle.

La visibilité de l’établissement sur Google a également été prise en compte, notamment dans les parcours de recherche et de comparaison d’hébergements. Les informations de Campagne Océan, les tarifs et les disponibilités peuvent être présentés au sein des services de réservation de Google, selon les données transmises par les plateformes partenaires.

Un espace éditorial complète cette stratégie. Il permet de publier les actualités de la maison, de valoriser les attraits du territoire et de proposer des contenus utiles à la préparation d’un séjour.

Cette approche associe visibilité sur les moteurs de recherche, valorisation de la destination et développement des opportunités de réservation.

Mettre en place des outils de mesure

Google Business Profile, Google Analytics et Google Search Console ont été déployés pour disposer d’indicateurs sur la présence en ligne de l’établissement et les performances de son site.

Ces outils permettent notamment d’analyser l’origine des visites, les pages consultées, les recherches générant de la visibilité et les interactions des internautes.

Le suivi de ces données apporte une base de travail pour identifier les contenus les plus pertinents, améliorer le référencement et faire évoluer les parcours de navigation en fonction des usages observés.

Proposer une expérience bilingue

Pour répondre aux attentes d’une clientèle française et internationale, le site a été développé en français et en anglais.

L’intégration de WPML permet de gérer les traductions des pages, des contenus éditoriaux et des principaux éléments du parcours de réservation.

L’objectif est de proposer une présentation cohérente de l’établissement dans les deux langues, sans compromettre la qualité de navigation ni la compréhension des conditions de séjour.

Garantir l’autonomie de l’établissement

L’autonomie d’Anne constituait un objectif central du projet. Le site a donc été conçu pour permettre la gestion des opérations courantes sans solliciter une intervention technique à chaque modification.

L’association de WordPress et d’Elementor facilite la mise à jour des textes, des photographies et des pages. L’administration du moteur de réservation offre, quant à elle, un accès aux tarifs, aux disponibilités, aux prestations et aux conditions applicables aux séjours.

Cette autonomie a été accompagnée d’une formation à l’utilisation des outils, de démonstrations pratiques et de supports documentaires.

Anne dispose ainsi des moyens nécessaires pour actualiser son offre, adapter ses conditions commerciales et faire vivre son site au rythme de son activité.

Faire évoluer la plateforme avec une nouvelle offre d’hébergement

En 2024, Campagne Océan a enrichi son offre avec l’intégration d’un gîte. Cette évolution nécessitait de prendre en charge un nouveau fonctionnement commercial tout en conservant une plateforme d’administration commune.

Des pages dédiées ont été créées dans les deux langues, avec une présentation spécifique de l’hébergement, ses conditions de séjour et les documents mis à disposition des voyageurs.

Le moteur de réservation a fait l’objet de développements complémentaires afin de différencier les modalités applicables au gîte et à la maison d’hôtes.

Les adaptations ont notamment porté sur la gestion des acomptes, les échéances de règlement, les demandes automatiques de paiement du solde et la personnalisation des communications envoyées aux clients.

Cette évolution a permis d’intégrer deux offres aux contraintes distinctes au sein d’un même environnement technique, sans multiplier les outils de gestion.

Assurer la maintenance et accompagner les évolutions

La collaboration s’est prolongée après la mise en ligne à travers un accompagnement technique et fonctionnel régulier.

Les interventions couvrent la maintenance de WordPress et de ses extensions, les sauvegardes, la résolution des anomalies et l’assistance à l’utilisation de la plateforme.

Cet accompagnement s’inscrit également dans l’évolution des besoins de Campagne Océan : ajustement des politiques tarifaires, modification des conditions de séjour, amélioration des processus de paiement et suivi des synchronisations avec les calendriers externes.

L’enjeu est de préserver la fiabilité du dispositif, de sécuriser son fonctionnement et de maintenir une plateforme capable d’évoluer avec l’activité de l’établissement.

Prestations réalisées

• Cadrage, conseil technique et cahier des charges
• Arborescence, parcours utilisateurs et webdesign responsive
• Réalisation et personnalisation WordPress avec Elementor
• Intégration des contenus et création du blog
• Site français–anglais avec WPML
• Moteur de réservation, tarification et règles de séjour
• Paiement Stripe, acomptes et relances automatisées
• Connexion des calendriers aux plateformes de réservation
• Référencement naturel et visibilité touristique sur Google
• Configuration des outils de mesure et de suivi
• Formation et documentation pour la gestion autonome
• Maintenance, assistance et évolution du site pour le gîte

Date du projet

2020

Témoignage client