À propos du client
Aqua Inov est une entreprise familiale française spécialisée dans la conception et la fabrication de dispositifs d’accessibilité et de mobilité destinés aux personnes à mobilité réduite.
Implantée près de La Rochelle, l’entreprise développe des solutions permettant de rendre plus accessibles les loisirs, le sport et certaines activités thérapeutiques. Parmi ses équipements figurent notamment le Cavalev, conçu pour faciliter le transfert d’un cavalier de son fauteuil vers la selle, l’Aqualev, destiné à sécuriser l’accès aux piscines, ainsi que des selles, montoirs et accessoires adaptés.
Ses équipements sont conçus et fabriqués en France, avec une exigence particulière en matière d’innovation, de sécurité, de fiabilité et de confort d’utilisation.
Contexte du projet
Fin 2016, le dirigeant d’Aqua Inov contacte Tolmi Studio pour repenser son site vitrine. Le site existant n’était pas responsive et ne répondait plus aux bonnes pratiques du web, notamment en matière de navigation sur mobile, de lisibilité et d’expérience utilisateur. Il ne permettait plus de valoriser efficacement l’entreprise, son savoir-faire et la technicité de ses produits.
Le cadrage du projet fait rapidement émerger des enjeux plus stratégiques. Au-delà de sa présence en ligne, Aqua Inov avait besoin d’un véritable outil commercial pour expliquer la technicité de ses équipements, améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche et générer davantage de demandes entrantes.
Le traitement des devis représentait également un enjeu opérationnel important. Les demandes étaient principalement reçues par téléphone ou par e-mail, avec des informations parfois incomplètes. Les équipes devaient ensuite reprendre chaque besoin, préciser la configuration souhaitée, identifier les options et les tarifs correspondants, puis établir manuellement une proposition commerciale.
Avec des produits configurables, de nombreux accessoires et des contraintes différentes selon les usages, chaque devis nécessitait plusieurs échanges. L’objectif est alors devenu clair : faire évoluer le site vitrine vers une plateforme capable de présenter, configurer et chiffrer précisément l’offre Aqua Inov.
Solution
Cadrer le projet et structurer l’offre
Tolmi Studio a commencé par formaliser les objectifs du projet, les besoins des utilisateurs et les contraintes internes. Ce travail a permis de définir une architecture capable de réunir contenus institutionnels, catalogue technique, référencement naturel et demandes de devis.
Centraliser les contenus et les données produits
Un important travail de collecte a été réalisé à partir des documents commerciaux, des photographies, des fiches techniques, des tarifs et des listes d’options disponibles. Tolmi Studio a ensuite structuré ces informations pour construire un catalogue numérique cohérent, compréhensible et facilement administrable.
Présenter une offre technique avec pédagogie
Les pages produits ont été pensées pour répondre aux attentes de plusieurs publics : particuliers, centres équestres, structures médicales, associations et collectivités.
Chaque page réunit une présentation claire de la solution, ses bénéfices, ses points forts, ses caractéristiques techniques, ses possibilités d’installation, ses options, sa documentation et une foire aux questions. Cette organisation permet de conserver toute la précision technique de l’offre sans complexifier l’expérience de navigation.
Créer un catalogue WooCommerce adapté à la demande de devis
Tolmi Studio a développé une solution sur mesure avec WordPress et WooCommerce, en adaptant les mécanismes traditionnels du commerce en ligne au modèle commercial d’Aqua Inov. Le site ne se limite pas à présenter les produits. Il permet au visiteur de construire une demande détaillée, à la manière d’une commande, sans passer par un paiement en ligne. Le parcours aboutit à la création d’un devis personnalisé.
Permettre la configuration des produits et de leurs options
L’utilisateur peut sélectionner un équipement puis choisir les options correspondant à son projet : type d’installation, dimensions, accessoires, harnais, système de fixation, motorisation ou prestations complémentaires. Le parcours guide progressivement le visiteur afin de l’aider à formaliser son besoin et à transmettre une demande aussi précise que possible aux équipes d’Aqua Inov.
Automatiser la génération des devis
Une fois la configuration validée, le site consolide les produits, les options et les tarifs sélectionnés. Un devis personnalisé et chiffré est alors automatiquement généré au format PDF, puis adressé au client sous une forme prête à être vérifiée et signée. Cette automatisation crée une continuité immédiate entre la découverte du produit, sa configuration et la proposition commerciale.
Simplifier le travail des équipes commerciales
Les demandes reçues sont désormais plus complètes, plus précises et directement exploitables. Les équipes disposent dès le premier contact du détail des produits et des options sélectionnés. Le dispositif réduit les ressaisies, les échanges nécessaires à la qualification du besoin et le temps consacré à la création manuelle des devis. Le site est ainsi devenu un véritable outil de soutien à l’organisation commerciale d’Aqua Inov.
Développer la visibilité grâce au référencement naturel
Tolmi Studio a réalisé un travail éditorial, sémantique et structurel autour des solutions proposées par Aqua Inov : lève-cavalier, équipements d’équitation adaptée, selles spécialisées, dispositifs de transfert et solutions d’accessibilité. L’arborescence, les pages produits, les contenus techniques et les FAQ ont été travaillés pour répondre aux recherches des différents publics tout en conservant la précision indispensable à ce secteur d’activité.
Donner de l’autonomie aux équipes
Le back-office WordPress a permis pour permettre aux équipes d’Aqua Inov de gérer directement les produits, les tarifs, les options, les contenus et la documentation technique. Cette autonomie a permis au catalogue d’évoluer au fil des années et d’accueillir de nouvelles gammes, sans dépendre systématiquement de Tolmi Studio pour les opérations courantes.
Un site devenu un véritable outil commercial
La plateforme a profondément fait évoluer le rôle du site internet dans l’activité d’Aqua Inov. D’un support essentiellement institutionnel, le site est devenu à la fois un catalogue technique, un canal d’acquisition, un outil de référencement et une interface de préqualification commerciale. L’automatisation des devis facilite la prise de décision des clients tout en allégeant le travail administratif des équipes.
Toujours en ligne plusieurs années après sa création, le site continue de générer des demandes de devis. Son architecture évolutive permet aujourd’hui aux équipes d’Aqua Inov de gérer elles-mêmes une offre enrichie et de faire vivre leur catalogue en toute autonomie.
Et après ?
Après sa mise en ligne, le site a été utilisé quotidiennement par les équipes d’Aqua Inov et a connu de nombreuses évolutions pour accompagner le développement de l’entreprise.
Au fil des années, Aqua Inov a régulièrement fait appel à Tolmi Studio pour faire évoluer la plateforme. L’agence a notamment accompagné sa transition vers Elementor Pro, en adaptant les pages existantes, en préservant les fonctionnalités sur mesure et en facilitant l’administration des contenus.
Cette collaboration au long cours illustre le rôle d’un prestataire de confiance : assurer la continuité technique d’un projet et accompagner ses transformations bien après sa mise en ligne.
Prestations réalisées
Cadrage stratégique et fonctionnel
Architecture de l’information et parcours utilisateurs
Conception UX/UI
Développement WordPress et WooCommerce sur mesure
Création du catalogue numérique et configuration des options
Automatisation des devis chiffrés au format PDF
Stratégie éditoriale et référencement naturel
Maintenance évolutive et migration
Date du projet
Mars 2017